退換貨相關條例
■ 商品寄出前，福義軒人員均會檢查商品狀態並包裝完整才會出貨。
■ 餅乾屬易碎品，宅配過程中可能因運輸搖晃碰撞等，造成餅乾失真空，此現象不影響商品口感風味，請安心享用！
■ 依《消費者保護法》之規定，福義軒提供會員享有「七天猶豫期（收到商品後隔天起為第一天）」的權益。請留意，猶豫期非試用期！
因食品衛生安全，退貨之商品皆以報廢處理，無法再進行販售，故此請軒粉們謹慎下單。
■ 因本公司所銷售之商品為食品，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、外包裝的完整性，請勿拆開使用，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，恕無法進行退/換貨。
■ 若訂購退貨比例過高造成後端作業困擾，本網站保留出貨與否權利並可能限制您的會員帳號使用。■ 客服電話 → 05-2838123
■ 官方line → ID：＠tac6915o
■ FB粉絲團專頁客服
■ 客服信箱 service@fuyishan.com.tw退換貨申請
★若遇到以下情況，立即與客服聯繫，將盡速為您協助處理
■ 當您收到包裹後，非人為因素之商品運輸過程造成外箱破損不完整者，請拍照留存及維持包裹原狀。(如對包裹外箱有疑慮〔明顯凹損、破壞〕，可立即向配送人員反映，以保障您的權益)
■ 當您收到包裹後，有短缺及訂購內容不符者。
■ 當您收到包裹後，介意失真空現象者。
★以下情況無法接受退/換貨：
■ 商品簽收超過七天的商品猶豫期。
■ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：變形、保存不良造成變質。
■ 惡意或大量退貨。
■ 退貨商品包裝破損不完整或發票不齊者。
宅配退換貨流程
客端商品到貨 → （７天內）提出退/換貨申請（電洽客服人員或官方LINE小編→ 人員確認訂單及商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請客端將商品完整包裝好，並提供收件者姓名、地址及電話 → 人員安排黑貓宅配取貨→ 人員收到退/換貨商品（彙整文件送審）。
▲換貨者：進行補寄商品。▲退貨者：進行辦理退費流程，約7個工作天，退費完成後，會以簡訊通知，請信用卡客戶留意下一期帳單。 (退費詳情請參閱退費程序)
退款說明
- 信用卡： 系統會自動退款至原信卡帳戶中(實際退款進度請洽發卡銀行)
- LINE Pay：人員辦理退款作業流程，款項將以刷退方式退回原信用卡帳戶中(實際退款進度請洽發卡銀行) 。小叮嚀：刷退退款作業需約７個工作天(不含六、日)。
- 銀行轉帳、郵局劃撥：退款以訂單訂購者為單一退款對象，並需提供退款帳戶資訊，以利辦理退款作業流程。小叮嚀：我司會計人員於每月10號、20號、30號至臨櫃辦理轉匯退費，需較長工作天唷！
※以上退費完成後，會另與顧客通知，請信用卡、 LINE Pay的顧客留意下一期帳單；銀行轉帳、郵局劃撥顧客留意帳戶入款。
